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励销云:公费电话(回拨线路)
发布时间:2021-06-10 |浏览量:324

1、什么是回拨线路?
回拨线路是销售点击拨号后,系统先向运营商发出呼叫请求,然后系统通过中间号先打给销售的主叫号,主叫号接通后,系统中间号再打给被叫号,被叫号接通后,主叫号和被叫号建立通话。由于主叫号是接电话,并非直接外呼,因此不受运营商高频呼叫监控,理论上不会因为高频呼叫封号。早期的钉钉电话、现在企业微信的公费电话,都是采用的回拨线路的方案,被叫看到的来电显示还是销售的主叫号。因此,你需要什么外显,就用什么手机号作为主叫号即可。


2、回拨线路怎么使用?
1)公费电话(回拨线路)申请资料审核通过后,管理员登录系统,先在“设置”—“呼叫中心”中给需要外呼的员工绑定电销坐席(保存后生效)。

2)然后在“设置”—“公费电话”中给该员工绑定回拨线路套餐:

3)员工登录系统,在外呼设置中(用户名称下拉菜单选项-外呼设置),选择“使用公费电话-回拨线路外呼”选项,保存后在网页端外呼即可。


3、回拨线路注意事项:
1)不要以公司名义批量办卡,不要使用同一个人的身份证办理多张或者主卡带副卡,不要多个人同一时间一起去营业厅同时办卡,批量办卡的话,一张被封其他的几张连带被封的概率较高。
2)新办的卡,不要开卡之后就直接绑定系统一直频繁外呼,先让这张卡有一些(建议持续5天以上,每天5个以上)正常的主、被叫记录,消耗一些流量,比如每天用卡直接给老客户外呼,打三五个回访电话,让同事、朋友回过来几个接听的电话,每天浏览几分钟网页、视频等,这样可以养卡,让运营商的监控系统认为这不是电销用的卡,从而延长用卡的寿命
3) 外呼时,尽量不要只打某一个区域的被叫
4) 外呼时,不要(频繁)提及敏感词汇(涉及政治、违法、高危行业、骂人等),不然主叫号可能会被管控封号。
5)正式使用时,确保是通过回拨线路外呼的,而不是直接通过卡外呼的。
6)绑定了回拨线路套餐的坐席,在手机端App外呼时,会弹出公费电话选择项,点击“公费电话”即是使用回拨线路外呼。
7)运营商监控高频呼叫的规则也是在不断升级的,目前有极少数地区的个别客户出现过回拨线路主叫号因为高频呼叫被封的情况,所以回拨线路目前仍有较低的封号概率(目前的数据整体在百分之几以内,这个问题不必过于担忧,因为不同地区的运营商是各自为政的,不同地区的封号规则也都不同),下面有降低封号概率的注意事项。